面對現今全球嚴峻的市場競爭，如果工作者只是停留在傳統觀念的【認真負責】已明顯不敷應對社會、經濟和政治的瞬息萬變。來自科技的發展—5G的應用、AI的智能管理、網際網路的快速傳播，使管理已不可同日而語，我們必須無時無刻精進心態和技能，強健企業體質才能面對各種嚴苛的競爭，若僅以舊思維、舊技能迎戰，終將退敗。因此，公司在Y2020將於內部展開一項極為重要的訓練課程:【當責】(Accountability)。
為了達到課程效益，董事長特別邀請到勤誠的監察人—陳振祥博士來為【當責】做深入的專題授課，而12/6的前導課程只是一場熱身活動,整體的課程計畫將於2020/02正式展開。公司特別遴選40幾位員工來參與培訓，未來要把【當責】的核心內涵、實踐方法和態度,練習並擴大到自己的所處單位，進而影響工作夥伴，建立起勇於承擔的組織態度及氛圍。
多數人在日常工作中遭遇到困難時，往往總是習慣抱怨，但是抱怨並無法解決問題，反倒是像漣漪般擴大負面的影響，陷入受害者循環，難以自拔，甚至做出錯誤的判斷和決策，造成無法補救的憾事。所以，陳博一再提醒: “遇到不如意的事情，如果還可以扭轉，為何不歡喜! 如果已無法轉變，抱怨有何用!”
【當責】必須從停止抱怨開始，改變心態、解決問題、提升效益。
陳博在課程中播放了二段影片，主角都是因為生氣、憤怒而一發不可收拾。第一段影片中二台車子輕輕的碰撞，被撞者就因為等不到一句道歉，而決定採取一連串的報復行動，就這樣激戰衝撞，彷彿要置對方於死地……值得嗎?
第二段影片中那頭看是古錐溫和的大象，為了一隻小小蚊子的干擾，讓牠抓狂、失控，引發內心不可遏止的憤怒，最終造成難以收拾的傷害……。大家不免要問：真的有這麼嚴重嗎?
是啊!真有這麼嚴重嗎? 為什麼【抱怨和憤怒】會帶來嚴重的負面影響? 看了二段影片之後，陳博引導我們瞭解到在工作場合中,不合你意的生氣、憤怒、抱怨、抓狂有用嗎?，此時大家對這二段影片的寓意及陳博的用心才欣然領會、豁然開朗。
【當責】，是一種合約。
【當責】，是心靈契約。
【當責】，是一種允諾、一種義務、不只對自己、還要對他人交出一種特定的、明確的成果。
大部分的人或許覺得只要認真做就對了，但是如果沒有做出好成果，等於是沒做。我們不要做那0.99、不要只做1.00、我們要學習做1.01、1.02，擴大自己的影響力和效能，使組織的乘數效果可以發揮到無限大。
這是一種態度的養成，工作者遇到困難時才能積極面對，進行跨部門的合作，不會兩手一攤，將困難往外推或往上推。期待透過後續課程的分組討論與體驗去充份理解【當責】的精髓與實踐方法。透過心態的調整，而改變對事情的看法和處理的方式。
誠如【當責】四部曲—正視現實、承擔責任、解決問題、著手完成。經由未來課程的學習與實踐，將強烈的責任感深深地植入我們的組織之中，共同努力要將【當責】文化在勤眾深耕厚植。
後記—
12/6_巧遇首波冷氣團又碰上下雨，濕寒凜冽，寒風刺骨，但是沒想到一進入會場，竟看到簽到桌上備著暖呼呼的咖啡和茶，就連開水也是溫熱的。實在非常感謝中悅的貼心準備，雖然我們一再表示，茶水我們會自備，以不勞煩他們為原則。但他們還是暗自為大家準備了熱呼呼的飲品，尤其是在寒冷的冬日更顯得暖心，真是令人感動！
中悅人員這樣貼心的服務，應該也就是當責的最佳典範吧！
(總經理室Amy Lin)
勤眾生活報 