所謂改善就是要【向最終工程靠近】

本次課程一開始先安排二個課級ARCI改善專案的階段性發表。
第一個是QA的【建立 Trolley、ARM 標準品之產品可靠度驗證標準】，由劉課長負責報告。

陳博聽說他們團隊只有二個人，花了一個多月的時間建立這麼多項的測試標準，實在很辛苦也不容易；更肯定ARCI的架構做得很好，但過程要讓RD進來共同參與，達成共識，對於後續的執行才會更有效益。

第二個是HR的【工務/總務工作優化】，由溫課長負責報告。在公司工務與總務的責任範圍常有所交疊或混淆不清，影響日常作業的效率，故希望藉此專案盤點所有責任範圍和項目，釐清並改善彼此間的權責…。

陳博也分享了自己曾經在長庚醫院的總務課工作為例，說明他們與醫工課是如何分工的。因HR管的是公司所有人力和設備，是很重要的職責，因工務與總務的執行者專長不同，雖然都有風、電、水、光，適當的界定將有助於廠務工作的運作。

報告中，溫課長還特別強調，HR做這個專案不是為了切割、推諉工作，而是為了要優化工作流程，請大家不要誤解了…。

稍作休息後就進入今天的主題課程 -【團隊當責】

一開始陳博先給我們看一段影片，影片中的女主角因車子故障無法順利去會見男友，眼看時間緊迫，心急如焚，眼神中充滿了焦急與無助，就在此刻，路上素不相識的人對她伸出援手，因為許多人給予一連串的幫助，讓她能在最後一秒及時趕到，與友人相擁而泣…。

陳博提到，幫助別人–所有的美好都是從小地方做起。生活中日常有無數人的努力，而我們都是那一位；不要輕忽自己的角色，不要輕忽其他人對我們的幫助。
日常中，我們要選擇互相指責或互相幫忙? 這是我們自己可以主導的。

【當責】可以授權，但不可分責。
【團隊當責】是相互要求對方負起責任，而不是只有自己負責。

團隊當責首重成員中的【相互信賴】，強調【集體性表現】，有分工與合作的概念，為團隊的最終成果而互相要求，而不是只有自己負責。

所謂改善就是要【向最終工程靠近】。過程中要不斷的確認，改善的結果是否向最終生產線更接近了?

而改善是要【改善再改善】，相信一定還可以再更好，是每個環節、每個人都要去努力的。告訴自己，每天都超越自己一點點，就像第二段影片中的小男孩，再努力一點，跑贏你前面的那一個，每天都要超越自己【一點點】。

課程最後，陳博表示，已上完當責的三大主題【個人當責、個體當責、團隊當責】，接下來會以演練居多。

陳博每次用心搜尋出來的精彩影片總是令人感動、發人深省，不但活絡了整個課程氣氛，也觸發大家有更多的思考，課程已進行七個月，期盼對大家原本的習慣態度能有些撼動與改變。

本文作者:總經理室Amy Lin