當責管理四大關鍵步驟


2019/10/18 公司在年度預算會議邀請到行動學習名師 – 蔡宏基老師, 講授當責管理四大關鍵步驟

甚麼是當責? 瞭解並承認我是要對成果負起全責的，多做一點，類似”雞婆”的心態! 當責的問句是用”What”(做甚麼)或”How”(如何做)來發問 ， 而不是受害者心態的問句 – Why(為什麼會發生) ， When(何時發生的) ， 與Who(誰造成的);  問題中 ， 用”我”取代你、他、別人，把焦點放在行動上。


甚麼是當責管理四大關鍵步驟?
 
1. 擁有勇氣正視挑戰(See it)
2. 掌握工作的主動權(Own it)
3. 提升能力，解決問題(Solve it)
4. 有效執行，不斷改善(Do it)
 
提升能力解決問題，首先要有問題意識。
甚麼是問題意識?
1)      對組織面臨的危機、威脅或機會所具備的感受能力及尋找其因應之道的意識
2)      對現狀不滿，因而產生追求新方法的心態
3)      比較組織未來的願景與現狀的差異，進而產生要需要改變的強烈意識
 
當責要有危機意識，要能主動發掘問題，進而解決問題 。

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